Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

El empresario individual Raúl Olmos de Frutos con DNI 03433635B, propietaria de la web www.florloto.es, en adelante FLORISTERÍA FLOR DE LOTO,

y sus clientes internautas, en adelante “el cliente”.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1- Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

FLORISTERÍA FLOR DE LOTO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, por lo que es requisito imprescindible que, previamente a realizar cada compra, el usuario lea y acepte las presentes Condiciones.
Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y FLORISTERÍA FLOR DE LOTO, y son susceptibles de ser objeto de modificaciones y actualizaciones.
Las Condiciones aplicables a la compra de un artículo, son las vigentes el día en el que se ha efectuado el pedido.

2- Pedido

Debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón «Añadir») y posteriormente hacer clic en el botón de «Comprar» del carrito que se desplegará a la derecha de la Web.

Después bastará con rellenar los campos del formulario de «Compra rápida» y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón «Confirmar». Desde las pantallas de ficha del producto a comprar y de «Compra rápida» podrás tener acceso a las Condiciones de Compra, el precio y descripción de los productos seleccionados y los gastos y plazos de envío.

El contrato con FLORISTERÍA FLOR DE LOTO se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

FLORISTERÍA FLOR DE LOTO se reserva el derecho de no aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia. Igualmente, si no hubiera existencias de algún pedido, FLORISTERÍA FLOR DE LOTO notificará este hecho dentro de las 48 horas siguientes a la compra telemática y no tendrá obligación de tramitarlo. Si se hubiera producido algún pago, este será reembolsado por el mismo método de pago.

Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o del navegador de web utilizado.

3- Precios de los Productos

Los precios de cada una de los artículos serán los que en ese momento figuren en nuestra página web para países de la Unión Europea, al ser ropa usada comprada a particulares, se rigen por el Régimen especial de los bienes usados, contenido en el Capítulo IV de la Ley 37/1992, de Impuesto sobre el Valor Añadido. Dichos precios ya llevan incluido el IVA, por lo que no sufrirán más incremento que el correspondiente a los portes o los de pago contra-reembolso, cuando correspondan.
FLORISTERÍA FLOR DE LOTO no se hace responsable de los errores que pudieran producirse en el precio de los artículos. Si se descubriera algún error en alguno de los artículos, le informaremos dándole la opción de anular el pedido o confirmarlo al precio correcto.
Ante la falta de acuerdo o imposibilidad de contacto, el pedido será cancelado y las cantidades inicialmente abonadas, reembolsadas al usuario.

4- Condiciones de pago

Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar según tus preferencias, pago online por TPV virtual del FLORISTERÍA FLOR DE LOTO, Contra reembolso y Paypal. Todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad.

Pago online por TPV virtual del Banco BBVA:
Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que, mediante un sistema de encriptación, imposibilita el acceso a los datos frente a intentos de violación por terceros. Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES (Comercio Electrónico Seguro), el sistema contactará directamente con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Los datos de la tarjeta se transmiten de forma encriptada por lo que FLORISTERÍA FLOR DE LOTO sólo conoce el resultado de la operación y no tiene acceso a ningún dato de la tarjeta introducida. Se aceptan todas las tarjetas débito y crédito. Los datos requeridos serán el número completo de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC, (los 3 dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta). Estos datos serán estrictamente confidenciales, no se almacenan y son usados exclusivamente para la tramitación del pago. El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de la tarjeta en el momento de la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta, en caso contrario el pedido quedará cancelado.
Una vez realizado el pago recibirá un email de confirmación de compra con los datos correspondientes al pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y FLORISTERÍA FLOR DE LOTO ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Pago Contrarrembolso:
Te enviaremos el pedido y tienes que pagárselo al personal de la agencia de transportes, esta forma de pago tiene un recargo de un 5% con un importe mínimo de 4 €.

Pago por Paypal:
Con tu cuenta PAYPAL creada en www.paypal.com

5- Devoluciones

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 2 horas desde que recibiste el pedido.

FLORISTERÍA FLOR DE LOTO sólo acepta devoluciones en caso de mal estado del producto. No se aceptan devoluciones de ningún tipo después del periodo de dos horas tras recibir el pedido.

Cada tienda FLORISTERÍA FLOR DE LOTO dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

El cliente deberá enviar un email a la tienda FLORISTERÍA FLOR DE LOTO en la que ha adquirido el producto, indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución. En concreto el cliente deberá enviar un paquete a FLORISTERÍA FLOR DE LOTO con:

– Los artículos en su embalaje original

– El albarán de entrega recibido con el pedido

– El número de devolución que recibirá en el email de respuesta marcado en el paquete

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios), con todos sus accesorios, manuales de instrucción y documentación. Los productos deberán enviarse a la tienda en la que se compró. La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en la tienda correspondiente de FLORISTERÍA FLOR DE LOTO y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto por FLORISTERÍA FLOR DE LOTO. Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, descontando los gastos del transporte de la devolución del producto. Si el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.

6- Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

7- Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por FLORISTERÍA FLOR DE LOTO, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de FLORISTERÍA FLOR DE LOTO.
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